POLITIQUES D’ACHAT EN LIGNE ET LIVRAISON

Frais de transport

• Commandes de l’extérieur de Montréal au tarif unique de 24.95$.
• Commandes dans Montréal et les environs au tarif unique de 14.95$
• Cueillettes en magasin au 8130 Rue du Creusot, Saint-Léonard, QC H1P2A4 sans frais.

Attention: Veuillez noter que des frais supplémentaires seront ajoutés à toute commande contenant un ou plusieurs articles de 5 gallons (marchandises dangereuses). Le premier article sera assorti d’un frais de 69,95 $ et chaque article supplémentaire sera facturé à 9,95 $.

CONDITIONS & FRAIS DE LIVRAISON

À noter que nous offrons la livraison de nos produits par l’entremise des expéditeurs Purolator. Des frais sont applicables pour la livraison, nous vous contacterons suite à votre commande pour vous informer sur vos frais de livraison en fonction de l’expéditeur que vous aurez choisi. Pour plus d’information sur les tarifs de nos expéditeurs, veuillez vous référer aux liens suivants: Purolator. Nous nous engageons à faire la livraison de votre commande dans un délai maximal de 4 jours ouvrables.

POLITIQUE DE RETOUR DE MARCHANDISE

Nous ne faisons aucun retour de marchandise usée. L’article doit être à l’état neuf : c’est-à-dire, non endommagé, propre, sans odeur, sans poils d’animaux ainsi qu’avec les étiquettes et l’emballage d’origine. Des frais de retour supplémentaires s’appliqueront si l’article retourné n’est plus à l’état neuf. Également, si un article est non-remboursable ou impropre à la revente notamment lorsqu’usagé ou produits entamés, le remboursement sera refusé. L’article vous sera alors réexpédié et nous vous facturerons les frais de transport. Vous disposez de 15 jours à partir de la réception du colis pour nous expédier le ou les articles dont vous désirez effectuer le retour.

RUPTURE DE STOCK & ERREUR DANS VOTRE COMMANDE

Avant d’expédier votre commande, nous effectuons un contrôle qualité afin de nous assurer que tous les articles que vous avez commandé seront présents dans votre colis. Dans le cas d’un article en rupture de stock, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous en informer et vous proposer un article alternatif ou des délais dans lesquels nous pourront vous obtenir et expédier l’article. Dans l’éventualité où vous constatez une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter au 514 527 3419, il nous fera plaisir de remédier à la situation.

MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS

• Visa;
• Mastercard;
• American express;
• Interac.

TAXES

Plasto prélève la taxe de vente sur les articles commandés par l’entremise de ce site web. Le taux de taxe de vente qui s’appliquera à une commande, dépend de l’adresse de livraison de la commande. 

Si vous retournez un article pour remboursement, les taxes que vous avez payées pour cet article vous seront également remboursées. Cependant, vous ne serez pas remboursé pour les taxes payées sur les frais d’expédition et manutention de cet article, étant donné que ces frais ne sont pas remboursables une fois le colis expédié.

POLITIQUE MODÈLE DE CONFIDENTIALITÉ

Introduction

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous collectons les renseignements suivants :

• Nom;
• Prénom;
• Adresse postale;
• Code postal;
• Adresse électronique;
• Numéro de téléphone / télécopieur;
• Numéro de carte de crédit;
• Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

FORMULAIRES ET INTERACTIVITÉ:

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

• Formulaire d’inscription au site Web;
• Formulaire de commande.

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

• Suivi de la commande;
• Informations / Offres promotionnelles;
• Statistiques;
• Contact;
• Gestion du site Web (présentation, organisation).

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:

• Statistiques;
• Contact;
• Gestion du site Web (présentation, organisation).

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

• Forum ou aire de discussion;
• Commentaires;
• Correspondance;
• Informations ou pour des offres promotionnelles.

FICHIERS JOURNAUX ET TÉMOINS

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :

• Adresse IP;
• Pages visitées et requêtes;
• Heure et jour de connexion.

Le recours à de tels fichiers nous permet :

• Amélioration du service et accueil personnalisé;
• Profil personnalisé de consommation;
• Suivi de commande;
• Statistique.

DROIT D’OPPOSITION ET DE RETRAIT

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d’opposition s’entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.
Le droit de retrait s’entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez :
Code postal : 8130 rue Du Creusot, Saint-Léonard H1P2A4
Courriel : mathieub@peintureseuroteck.com
Téléphone : 514 527 3419
Section du site web : www.hl-plasto.com/

DROIT D’ACCÈS

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
L’exercice de ce droit se fera :
Code postal : 8130 rue Du Creusot, Saint-Léonard H1P2A4
Courriel : mathieub@peintureseuroteck.com
Téléphone : 514 527 3419
Section du site web : www.hl-plasto.com/

SÉCURITÉ

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

• Protocole SSL (Secure Sockets Layer);
• Protocole SET (Secure Electronic Transaction);
• Gestion des accès – personne autorisée;
• Gestion des accès – personne concernée;
• Logiciel de surveillance du réseau;
• Sauvegarde informatique;
• Développement de certificat numérique;
• Identifiant / mot de passe;
• Pare-feu (Firewalls).

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

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