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Nous ne faisons aucun retour de marchandise usée. L'article doit être à l’état neuf : c’est-à-dire, non endommagé, propre, sans odeur, sans poils d’animaux ainsi qu’avec les étiquettes et l’emballage d’origine. Des frais de retour supplémentaires s’appliqueront si l’article retourné n'est plus à l’état neuf. Également, si un article est non-remboursable ou impropre à la revente notamment lorsqu'usagé ou produits entamés, le remboursement sera refusé. L'article vous sera alors réexpédié et nous vous facturerons les frais de transport. Vous disposez de 15 jours à partir de la réception du colis pour nous expédier le ou les articles dont vous désirez effectuer le retour.

RUPTURE DE STOCK & ERREUR DANS VOTRE COMMANDE

Avant d'expédier votre commande, nous effectuons un contrôle qualité afin de nous assurer que tous les articles que vous avez commandé seront présents dans votre colis. Dans le cas d'un article en rupture de stock, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous en informer et vous proposer un article alternatif ou des délais dans lesquels nous pourront vous obtenir et expédier l'article. Dans l'éventualité où vous constatez une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter au 514 527 3419, il nous fera plaisir de remédier à la situation.

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